배송료

모든 제품의 배송비는 제품별로 조건이 다를 수 있습니다.(일부 도서산간지역의 경우 항공료/도선료 등의 추가비용이 발생할 수 있습니다)

배송기간

일반상품의 경우 주문 당일 또는 주문일로부터 1일~2일 이내에 발송되며, 발송일로부터 1일~ 5일 이내에 수령이 가능합니다.
(단, 공휴일은 포함되지 않으며, 군부대 및 도서 산간 지역의 경우 지연될 수 있습니다.)

배송상태조회

나의 엘빈즈 > 주문/배송 내역을 통해 배송 상태를 확인할 수 있습니다.

교환,환불

평일 오후 4시 이전 (상품에 따라 조정될 수 있습니다.)

1)

판매자 부주의로 생긴 교환/반품의 경우 무상으로 교환/반품이 가능합니다.

(오배송/미배송/파손/불량의 경우 – 수령 후 24시간 이내)

2)

고객 변심에 의한 교환/반품의 경우 왕복배송비를 지불해 주셔야 하며, 상품의 하자가 없거나, 개봉을 하지 않은 경우 가치가 떨어지지 않은 상태에서만 가능합니다.(수령 후 7일 이내)

3)

반드시 교환이나 반품 전 고객센터에 접수하여야 처리가 원활히 될 수 있습니다.

4)

다음과 같은 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.
① 이용자에게 책임있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
② 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실한 경우
③ 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
④ 이유식은 변심에 의한 교환 및 환불의 경우 (발송 제품 회수시 전량 폐기)
⑤ 주소지, 연락처 오기재에 의한 미수령의 경우